よくある質問

トレカ王通販のご注文、配送、カードの状態、お支払いについてまとめました。

ご注文について

注文確認メールが届きません

ご注文後に「ご注文確認メール（自動配信）」をお送りします。1時間以上経っても届かない場合は、迷惑メールフォルダをご確認のうえ、お問い合わせフォームからご連絡ください。

購入できる枚数に制限はありますか？

カートに入る枚数までご購入いただけます。

注文のキャンセルや商品の追加はできますか？

ご注文確定後のキャンセルや商品追加はお受けしておりません。追加の商品は改めてご注文ください。

店頭受取の期限を延長できますか？

延長できます。お問い合わせフォームからご連絡ください。

配送について

商品はいつ届きますか？

発送後の到着目安は、お届け先の地域によって翌日〜翌々日です。一部地域や離島、配送状況によってはさらに日数がかかります。発送後はメールに記載した追跡番号から配送状況をご確認いただけます。

早く発送してもらえますか？

できるだけ早く発送していますが、ご注文の時刻や配送業者の集荷時刻、定休日によって発送日が変わります。詳しくは配送・送料についてをご確認ください。

商品が届きません

まず発送メールに記載した追跡番号で配送状況をご確認ください。発送後の配送状況については、配送業者へお問い合わせいただくと確認がスムーズです。

カード・在庫について

カードの状態を教えてください

シングルカードは中古品・プレイ用として販売しています。状態は美品からプレイ用まであり、微傷や初期傷、使用感がある場合があります。完全美品をお求めの方はご注意ください。個別の状態確認はお受けしておりません。

カードに傷があった場合、返品できますか？

カードの微傷や使用感を理由とする返品・交換はお受けしておりません。ご注文と異なる商品が届いた場合などは、確認しますのでお問い合わせください。

売り切れたカードはいつ再入荷しますか？

シングルカードは買取などによって在庫が追加されるため、再入荷時期はお答えできません。

注文後に欠品の連絡が来ることはありますか？

店頭と在庫を共用しているため、まれに欠品する場合があります。その際は、在庫切れや数量変更についてメールでご連絡します。

注文と違うカードが届きました

確認しますので、届いたカード名とご注文内容をお問い合わせフォームからお知らせください。

Amazon Payについて

注文時にエラーが出ましたが、支払いの表示があります

注文が完了していない場合でも、一時的に決済の表示が出ることがあります。注文確認メールの有無をご確認ください。注文が完了したか分からない場合は、ご注文時のお名前とメールアドレスを添えてお問い合わせください。

二重に請求されたように見えます

決済状況を確認します。ご注文者名、メールアドレス、注文番号、決済金額をお問い合わせフォームからお知らせください。

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